GLPI implantado, personalizado y operado como tu mesa de servicio.
Inventario de activos, mesa de ayuda con SLA, gestión de licencias y contratos sobre GLPI, con implantación, plugins y operación a cargo de INNSYSTE.
El punto de partida
Lo que GLPI resuelve en la gestión del servicio de IT.
La mesa de ayuda y el inventario dejan de vivir en hojas de cálculo y pasan a una plataforma única, medible y auditable.
Activos de IT al día
Descubrimiento automático de hardware y software, con ciclo de vida, ubicación y responsable de cada equipo.
Soporte con SLA medible
Incidentes, solicitudes, problemas y cambios con tiempos pactados, colas y reportes de cumplimiento.
Licencias y contratos bajo control
Vencimientos, renovaciones, garantías y proveedores en un mismo lugar, con alertas anticipadas.
ITSM sin licencia por agente
Plataforma de código abierto, con el gasto puesto en implantación y soporte, no en licencias por técnico.
Qué hace INNSYSTE
Qué hace INNSYSTE con GLPI.
Un solo interlocutor para la implantación, la operación de la mesa y el soporte de la plataforma.
Implantación y personalización
Instalación, modelado de categorías, SLA, flujos y formularios según tu operación, con migración desde tu herramienta actual.
Operación de la mesa
Atención de la cola en GLPI, gestión de incidentes y cambios y reportes para el negocio.
Soporte, plugins y migración
Suscripción GLPI Network, desarrollo de plugins a medida, actualización de versión y migración de datos.
El portafolio
Los módulos de GLPI que ponemos a trabajar.
GLPI cubre el ciclo de servicio y de activos en un mismo sistema.
Estos son los módulos que más configuramos.
Activos y CMDB
Hardware, software, datacenter y relaciones entre elementos de configuración.
Incidentes y cambios
Incidentes, problemas, solicitudes, cambios y acuerdos de nivel de servicio.
Licencias y contratos
Licencias, contratos, presupuestos, garantías y proveedores.
Proyectos y conocimiento
Proyectos, base de conocimiento, reportes, reservas y formularios.
Plugins y API
Plugins del catálogo, desarrollos a medida e integración por API REST.
GLPI Network
Suscripción de soporte y correcciones de Teclib', el editor de GLPI.
Por qué con INNSYSTE
Por qué llevar GLPI con INNSYSTE.
Equipo que implanta y opera GLPI en producción, con relación con Teclib' y la mesa de servicio de INNSYSTE encima.
Relación con el editor
Suscripción y canal con Teclib', el editor de GLPI, para soporte de producto y hoja de ruta.
Equipo con experiencia local
Ingenieros en Colombia y Panamá que implantan, personalizan y operan GLPI todos los días.
Ciclo completo en un contrato
Implantación, personalización, operación de la mesa, soporte y evolución con un mismo responsable.
Mesa de servicio encima
GLPI operado dentro del modelo SDM de INNSYSTE, con niveles, métricas y mejora continua.
Dónde encaja
Dónde encaja GLPI en INNSYSTE.
GLPI es la plataforma de la línea de Servicios Gestionados & Soporte de INNSYSTE.
GLPI es parte de la línea de Servicios Gestionados & Soporte de INNSYSTE. La plataforma se opera dentro de la práctica SDM, con puntos de contacto, niveles de servicio y reportes al negocio.
Ver Servicios Gestionados & SoporteHablemos
Cuéntanos cómo gestionas tu mesa e inventario hoy. Te responde una persona.
Una conversación sobre tu operación actual y un plan inicial de implantación o mejora de GLPI, con SLA y migración de datos.
¿Prefieres escribir? Escríbenos tu reto
