Starter
20
horas / mes · modalidad remota
- Atención remota exclusivamente
- Respuesta a críticos: 4 h hábiles
- Horario L a V, 8 am a 6 pm
- Reporte de consumo mensual
- Hasta 10 h de rollover al mes siguiente
- Canal: correo y plataforma de tickets
INNTime ALL · Todas las tecnologías
Expertos IT, disponibles cuando la operación lo necesita.
INNTime es el servicio de planes flexibles de horas prepagados de INNSYSTE.
Profesionales empleados directos para diseño, implementación y soporte de cualquier tecnología de tu organización.
El punto de partida
Lo que pesa cuando falta la mano correcta.
La necesidad de un experto de IT rara vez cabe en un proyecto con fecha, ni justifica una contratación fija.
Tiempo
Contratar toma meses y la necesidad es ya
Publicar la vacante, filtrar, entrevistar y poner al día a la persona consume semanas cuando el proyecto o el incidente no espera.
Capacidad
Sobra o falta, nunca justo
Un contrato fijo te deja pagando horas que no usas, o corto de manos cuando llega el pico de demanda.
Foco
La operación se come al equipo interno
El tiempo que debería ir a decidir y avanzar se va en tareas que cubriría cualquiera con el perfil correcto.
70%+
del presupuesto de IT se destina a sostener lo que ya existe Gartner
Contexto
Cada freelance o proveedor nuevo vuelve a empezar
Sin un equipo estable que conozca tu entorno, cada contratación puntual arranca sin contexto y se va con lo aprendido.
¿Cómo funciona?
Talento especializado en horas, no en proyectos eternos.
Sin procesos de contratación largos, sin contratos rígidos.
Solo expertos disponibles cuando los necesitas.
01
Elige tu paquete
Selecciona el volumen de horas que se adapta a tu organización: Starter, Business o Enterprise, con distintos niveles de SLA y cobertura.
02
Activa tu plan
Un coordinador de servicio dedicado activa tu plan flexible de horas y te conecta con el equipo técnico desde el primer día.
03
Consume a demanda
Los profesionales atienden tus solicitudes dentro de los tiempos comprometidos. Cada hora consumida queda documentada y reportada.
Paquetes INNTime
El nivel correcto para cada organización.
Tres paquetes según el tamaño, la madurez tecnológica y las exigencias de cumplimiento de tu empresa.
Más popular
Business
50
horas / mes · remoto y on-site
- 8 h on-site incluidas por mes
- Respuesta a críticos: 2 h hábiles
- Horario L a S, 7 am a 8 pm
- Ingeniero de cuenta asignado
- Dashboard de horas en tiempo real
- Revisión de servicio mensual
- Hasta 20 h de rollover (2 meses)
Enterprise
100+
horas / mes · 24/7 en críticos
- On-site ilimitado
- Respuesta a críticos: 1 h, 24/7/365
- Gerente de cuenta senior
- Portal en tiempo real y reporte semanal
- SLA personalizable por contrato
- Soporte completo en auditorías de cumplimiento
- Banco de horas anual disponible
| Starter | Business | Enterprise | |
|---|---|---|---|
| Horas base / mes | 20 | 50 | 100+ |
| Modalidad | Remoto | Remoto + 8 h on-site | On-site ilimitado |
| Respuesta a críticos | 4 h hábiles | 2 h hábiles | 1 h, 24/7/365 |
| Horario | L a V, 8 a 18 | L a S, 7 a 20 | 24/7 en críticos |
| Rol de cuenta | — | Ingeniero asignado | Gerente de cuenta senior |
| Rollover | Hasta 10 h | Hasta 20 h (2 meses) | Banco de horas anual |
| Reporte | Consumo mensual | Dashboard en tiempo real | Portal + reporte semanal |
Preguntas frecuentes
Cómo funciona una bolsa de horas.
¿Qué cuenta como "una hora"?
El tiempo efectivo de un ingeniero trabajando sobre tu solicitud: diagnóstico, ejecución y cierre, medido y reportado. Las esperas de terceros y el desplazamiento dentro de la ciudad no consumen horas.
¿Las horas que no uso se pierden?
Se acumulan según el paquete: hasta 10 horas en Starter, hasta 20 horas por dos meses en Business, y banco de horas anual en Enterprise. El resto de la bolsa se renueva cada mes.
¿Qué pasa si la bolsa se agota a mitad de un incidente?
El servicio no se corta. Te avisamos antes de llegar al límite y acordamos ampliar el paquete o autorizar horas adicionales, sin interrumpir la atención de lo crítico.
¿El trabajo on-site consume horas de la bolsa?
Sí, al mismo valor que el trabajo remoto. Business incluye 8 horas on-site al mes; Starter es remoto y Enterprise no tiene tope. El desplazamiento fuera de la ciudad se acuerda aparte.
¿Puedo cambiar de paquete?
Sí, con un mes de aviso. El rollover acumulado se conserva al pasar a un paquete mayor.
¿Quién hace el trabajo?
Ingenieros empleados directos de INNSYSTE, no freelancers ni terceros rotativos. El mismo equipo conoce tu entorno mes a mes, así el conocimiento no se va con cada contratación.
Categorías de servicio
El ciclo de vida IT completo en un solo plan.
INNTime cubre las tres fases críticas de tu operación tecnológica, sin contratar múltiples proveedores.
Planificación y arquitectura
01 · Diseño- Consultoría de arquitectura IT
- Diseño de infraestructura
- Diseño de soluciones de seguridad
- Evaluación y selección tecnológica
- Diseño de plan de continuidad IT
Ejecución técnica experta
02 · Implementación- Implementación de infraestructura
- Migración a la nube (AWS, Azure, GCP)
- Implementación de soluciones de seguridad
- Configuración de redes y SD-WAN
- Hardening de sistemas (CIS Benchmarks)
Operación estable y proactiva
03 · Soporte- Soporte técnico reactivo (Severity 1 a 4)
- Monitoreo y mantenimiento proactivo
- Administración de sistemas y nube
- Respuesta a incidentes de seguridad
- Acompañamiento en auditorías de cumplimiento
Cobertura tecnológica
Un contrato. Todo el stack cubierto.
INNTime elimina la necesidad de gestionar múltiples proveedores especializados.
Todo el stack de tu empresa en un solo plan flexible de horas.
- Sistemas operativosWindows Server · Linux (RHEL, Ubuntu) · macOS Server
- Redes y conectividadLAN y WAN · SD-WAN · VPN · Cisco · Fortinet · Palo Alto
- Nube AWS, Azure y GCPCompute · Storage · Seguridad · Kubernetes · FinOps
- CiberseguridadEDR y XDR · SIEM · MFA · IAM · Pentest · Vulnerabilidades
- VirtualizaciónVMware vSphere · Hyper-V · Proxmox · Docker · Kubernetes
- Bases de datosSQL Server · MySQL · PostgreSQL · Oracle · MongoDB
- Software empresarialMicrosoft 365 · Google Workspace · ERP · CRM · SAP
- Hardware y datacenterServidores · PCs · Dispositivos · UPS · Infraestructura física
- Comunicaciones unificadasVoIP · Teams · Webex · PBX · Videoconferencia
Variantes por tecnología
El mismo modelo, especializado por tecnología.
Cuando la necesidad se concentra en una tecnología, INNTime se enfoca en ella con un equipo dedicado.
INNTime ALL cubre todo el stack; las variantes profundizan.
INNTime Microsoft
DisponibleOperación y soporte integral de entornos Microsoft: proactivo, reactivo, seguridad, formación y adopción. Por contrato anual o plan flexible de horas.
Ver INNTime MicrosoftHybrid Cloud, SecOps y Networking
En caminoVariantes enfocadas por tecnología: nube híbrida y gobierno de costos, detección y respuesta, redes corporativas y SD-WAN. Escríbenos si necesitas una ahora.
¿Por qué INNTime?
No contratas horas. Contratas certeza.
Lo que hay detrás de cada hora: profesionales empleados directos de INNSYSTE, con controles de calidad, confidencialidad y cumplimiento integrados desde el primer día.
Empleados directos
Confidencialidad garantizada por contrato laboral, no por acuerdo informal con un freelancer.
SLAs medibles
Tiempos de respuesta por severidad, cumplimiento igual o superior al 95% y reportes periódicos.
Cumplimiento integrado
Diseñado bajo ISO 27001, ISO 20000-1, CIS v8.1 y NIST CSF desde el diseño del servicio.
Un contrato, todo el stack
Diseño, implementación y soporte para sistemas, redes, nube y seguridad, sin múltiples proveedores.
Frameworks de referencia
El estándar que exigen los sectores más regulados.
INNTime está diseñado para cumplir los requisitos de gestión de servicios IT y seguridad de la información que exigen la banca, el sector salud y las empresas de alto cumplimiento en Colombia.
ITIL 4ISO/IEC 20000-1ISO/IEC 27001:2022
NIST CSF 2.0CIS Controls v8.1SOC 2
Compromisos de nivel de servicio
SLAs que se miden, se reportan y se cumplen.
1 h
Respuesta a incidentes críticos Enterprise, 24/7
≥95%
Cumplimiento de tiempos de respuesta comprometidos
99.5%
Disponibilidad del servicio de atención INNTime
≥4.2
Calificación CSAT promedio por ticket cerrado, sobre 5
Hablemos
¿Listo para tener expertos IT a demanda?
Cuéntanos el tamaño de tu operación y el tipo de necesidades que tienes.
En menos de 24 horas te proponemos el paquete ideal con su estructura de horas y condiciones de servicio.
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Te llevas de la reunión:
- Un diagnóstico inicial de tu operación
- Prioridades y próximos pasos claros
- Una lectura directa, sin costo ni compromiso
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