Un modelo de operación para todo lo Microsoft de tu empresa.
INNTime Microsoft (MSOpS) reúne servicios de administración proactivos, reactivos y de planificación para dar soporte a los productos Microsoft y servicios en línea que tu organización ya usa.
Acelera la transición a la nube, ordena la operación y mejora la productividad en cualquier etapa del ciclo de vida de IT.
Mantenimiento de la infraestructura y las operaciones antes de que aparezca el incidente
Planificación e implementación acompañadas, no solo entrega puntual
Resolución con prioridad las 24 horas para minimizar el tiempo fuera de servicio
Seguridad, identidad y cumplimiento del entorno Microsoft integrados
Capacitación y adopción para que el equipo interno gane autonomía
Los servicios
Cinco frentes, una sola operación.
Cada frente cubre el ciclo completo de tu entorno Microsoft.
Se activan según lo que tu operación necesita, sin sumar proveedores.
Servicios proactivos
Anticipar · Sostener
Observabilidad del entorno Microsoft
Servicios gestionados sobre plataformas y nube Microsoft
Planificación de migraciones, instalaciones y soluciones de fallos
Upgrade de versiones de plataformas, aplicaciones y sistemas operativos
Diagnóstico de licenciamiento y optimización
Asesoría de tecnología Microsoft
Servicios reactivos
Resolver · Contener
Soporte de asesoramiento por teléfono para profesionales de IT
Soporte técnico para la solución de problemas
Gestión de soporte reactivo y escalamiento
Orientación sobre actualizaciones de productos, servicios y seguridad
Soporte presencial cuando el incidente lo exige
Análisis de problemas y causa raíz
Seguridad Microsoft
Proteger · Resistir
Diagnóstico y auditoría de ciberseguridad del entorno Microsoft
Remediación de vulnerabilidades
Gestión de parches y actualizaciones de seguridad
Modelo operativo seguro e identidad de los entornos Microsoft
Protección de la información y seguridad para movilidad
Resiliencia cibernética y soporte de seguridad
Formación
Capacitar
Capacitación técnica y operativa para los colaboradores
Modalidad presencial, en línea o bajo demanda
Enfoque en las aptitudes que la operación necesita fortalecer
Adopción
Acompañar el cambio
Estrategia de adopción centrada en la parte humana del cambio
Supervisión y optimización de los cambios ligados a la adquisición de tecnología Microsoft
Experiencia y buenas prácticas de toda la oferta de productos Microsoft
Cómo se contrata
Dos modalidades. La que se ajuste a tu necesidad.
Contrato anual
Cobertura continua del entorno Microsoft con alcance definido, niveles de servicio y un plan de trabajo acordado para el año.
Plan flexible de horas
El modelo INNTime: horas prepagadas que consumes según prioridades, ideal para picos de proyecto, migraciones o necesidades puntuales.
Requisito
INNTime Microsoft opera sobre productos Microsoft con cobertura de garantía vigente del fabricante. En la reunión inicial validamos el inventario y su estado de cobertura.
Práctica transversal
SDM: la gestión de la entrega, en toda operación de INNSYSTE.
Service Delivery Management no es un producto aparte.
Es la práctica con la que INNSYSTE planifica, coordina y mide cada servicio que presta, INNTime Microsoft incluido.
Un responsable de la entrega que ordena el roadmap, sostiene los niveles de servicio y responde por el conjunto.
